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Face à un enjeu de productivité majeur et au défi de proposer un contexte de travail innovant pour attirer et fidéliser les talents, Best Buy a oser transgresser la règle fondatrice du management classique : le rapport au temps. L’entreprise a en effet lancé dans son siège de 3500 personnes le programme ROWE (Results-only- work environment soit Environnement de travail axé exclusivement sur les résultats). Dans cette logique, la question du temps de travail disparaît des contraintes. Un manager n’a rien à dire sur la façon dont ses collaborateurs planifient leur travail à partir du moment où les objectifs sont atteints. Ce sont aux équipes d’organiser. L’évaluation se fait donc sur l’atteinte des objectifs et non sur le temps passé. Une libération pour les jeunes générations qui permet de mieux gérer l’intégration vie privée – vie professionnelle, condition fondamentale de leur mobilisation. Et un premier défi : définir précisément les objectifs. Constat : cela fonctionne. Best Buy constate 13% d’amélioration de la productivité en deux ans, 35% en cinq ans, dans les départements où le programme s’applique. Prochaine étape : le test de l’approche dans les magasins. Une spin-off a même été créée. Ce cabinet de conseil, CultureRx, pour vous aider à implanter ce système.
« Scheduling is an industrial-age mentality. Today workers are more capable of managing their own time » Jody Thompson, CultureRx
Un excellent article du Time qui décrit la difficile implantation de la démarche
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